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Dúvidas frequentes (FAQ)

Pagamento

  • Finalizei a minha compra e além do valor do pedido, aparece uma cobrança de R$1,00 em meu cartão. E agora?
  • Quais as formas de pagamento aceitas pelo Marche.com.br?
  • Meu pagamento não foi aprovado. Como finalizo o meu pedido?
  • Como usar meu cupom?
  • Não consigo utilizar um cupom de desconto. E agora?
  • Posso alterar a forma de pagamento?
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Entrega

  • Quanto vou pagar de frete?
  • Ainda não recebi minha compra. O que pode ter acontecido?
  • Posso cancelar ou desistir de um pedido que está com a transportadora?
  • A transportadora veio entregar meu pedido, mas não havia ninguém para receber. E agora?
  • Quando devo recusar a entrega de um pedido?
  • Qual é o prazo de entrega?
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Cadastro e Acesso

  • Esqueci minha senha. E agora?
  • Como acesso a minha conta no Marche.com.br?

Perguntas Frequentes

  • Como faço pra acompanhar as promoções do Marche.com.br?
  • Como funciona a Política de privacidade e segurança?
  • Onde posso fazer sugestões, reclamações ou tirar dúvidas?
  • Seus preços são maiores do que em outras lojas?
  • Como posso enviar o meu currículo?

Trocas e Devoluções

  • Recebi o produto errado. O que faço?
  • Pedi a troca, mas o produto que comprei acabou. O que faço?
  • Posso efetuar a troca de um produto comprado na loja online em qualquer loja física?
  • Já recebi o pedido, mas quero cancelar. E agora?
  • A transportadora veio coletar meu pedido, mas não havia ninguém no endereço. O que faço?
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