- Confirme se o endereço de entrega registrado no pedido está correto. Caso não esteja, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento.
- Caso more em apartamento, verifique se a compra não foi recebida pela portaria.
- Certifique-se de que a pessoa encarregada por receber a compra não se recusou a recebê-la. Nesse caso entre em contato em um dos nossos canais de atendimento para reprogramar a entrega.
- Verifique se a data prevista para a entrega já expirou. Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento.