Dúvidas frequentes (FAQ)

Pagamento

• Finalizei a minha compra e além do valor do pedido, aparece uma cobrança de R$1,00 em meu cartão. E agora?
• Quais as formas de pagamento aceitas pelo Marche.com.br?
• Meu pagamento não foi aprovado. Como finalizo o meu pedido?
• Como usar meu cupom?
• Não consigo utilizar um cupom de desconto. E agora?
• Posso alterar a forma de pagamento?

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Entrega

• Quanto vou pagar de frete?
• Ainda não recebi minha compra. O que pode ter acontecido?
• Posso cancelar ou desistir de um pedido que está com a transportadora?
• A transportadora veio entregar meu pedido, mas não havia ninguém para receber. E agora?
• Quando devo recusar a entrega de um pedido?
• Qual é o prazo de entrega?

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Cadastro e Acesso

• Esqueci minha senha. E agora?
• Como acesso a minha conta no Marche.com.br?

Perguntas Frequentes

• Como faço pra acompanhar as promoções do Marche.com.br?
• Como funciona a Política de privacidade e segurança?
• Onde posso fazer sugestões, reclamações ou tirar dúvidas?
• Seus preços são maiores do que em outras lojas?
• Como posso enviar o meu currículo?

Trocas e Devoluções

• Recebi o produto errado. O que faço?
• Pedi a troca, mas o produto que comprei acabou. O que faço?
• Posso efetuar a troca de um produto comprado na loja online em qualquer loja física?
• Já recebi o pedido, mas quero cancelar. E agora?
• A transportadora veio coletar meu pedido, mas não havia ninguém no endereço. O que faço?